A. 健全服务体系 B. 一线为客户服务 C. 机关为一线服务 D. 领导为群众服务 E. 上级为下级服务 F. 开展承诺服务、限时服务
A. 美化服务环境 B. 提炼服务文化 C. 不断提升营销层次 D. 综合协调内部营销关系 E. 实行个人客户经理制 F. 规范服务行为
A. 正确 B. 错误