题目内容

以下哪一个不是构成EDI系统的要素（）

A. XML标识语言
B. 数据标准
C. EDI软件及硬件
D. 通信网络

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在处理旅游纠纷中，有（）解决方式

A. 协商
B. 调节
C. 投诉
D. 仲裁

工作任务单在班组受理后，如何删除？

下列情形中，可能影响询证函回函可靠性的有（）。

A. 回函为传真件
B. 回函中包括限制性条款
C. 回函信封上寄出方邮戳显示发出城市与被询证者地址不一致
D. 以电子形式发出并收到回函