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当接到客户投诉时,首先要有换位思考的意识。如果是本方的失误,首先要代表自己表示道歉,并站在客户的立场上为其设计解决方案。

A. 正确
B. 错误

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患者女性,48岁。家住平房,生煤火取暖,晨起感到头痛、头晕、视物模糊而摔倒,被他人发现后送至医院。急查血液碳氧血红蛋白实验呈阳性,首要的治疗原则是()。

A. 纠正缺氧
B. 注意保暖
C. 保持呼吸道通畅
D. 静脉输液治疗
E. 测量生命体征

离心泵停泵时应进行哪些工作?

简答柳宗元寓言讽刺小品的特点。

人民法院受理破产申请前一年内,涉及债务人财产的下列哪一行为,管理人有权请求人民法院予以撤销?()

A. 清偿到期债务
B. 向银行贷款时用公司厂房提供财产担保
C. 借款给第三人
D. 以明显不合理的低价进行交易

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