()技巧重在接收信息,()技巧重在发出信息
A. 倾听、影响
B. 影响、倾听
C. 理解、倾听
D. 倾听、理解
探询即向当事人提问,最常用的提问方式()
A. 封闭式提问和半封闭式提问
B. 结构式提问和半结构式提问
C. 封闭式提问和开放式提问
D. 开放式提问和半开放式提问
()是对当事人陈述中的模糊、意思不明确的地方,或隐含而又意义 不清楚的表达,要求当事人作出进一步的说明、解释或补充。比如:当事人:就说我自己吧……某些方面可能有点问题,总的还行吧?咨询师:你说的‘‘某些方面”是指……?
A. 释意
B. 澄清
C. 质对
D. 概述
()是将当事人表达的意思,经过咨询师的理解后,再反馈给当事人。例如:当事人:我头都大了,她刚刚让我做这,一转身又让我做那。咨询师:你被她弄得不知所措。当事人:我们经常吵,有时我不由得问自己,我们真的能处好吗?……然而……我爱 他,也希望事情会改善。咨询师:嗯,一方面来说,你爱他,但另一方面你却又怀疑你们能否长期相处得好。
A. 释意
B. 澄清
C. 质对
D. 概述