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重大投诉管理应以预防为主。

A. 正确
B. 错误

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分析阶段使用的方法主要有()

A. 定性分析和定量分析
B. 定性分析
C. 定量分析
D. 回归分析
E. 需求分析
F. 理论分析

教育心理学的研究对象是()。

A. 学习的心理规律
B. 教学的心理规律
C. 学与教的心理规律
D. 学与教二者相互作用的心理规律

职业生涯早期阶段的任务是()。

A. 选择自己喜欢的职业
B. 确立职业生涯目标
C. 适应组织文化

自我评估法通过识别重要岗位员工的操作风险,发现商业银行经营管理中的重要风险点,并从损失金额和发生概率两个角度来评估风险的严重程度。

A. 正确
B. 错误

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