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发生盗油时，牢记（）及（），注意保护现场和监控记录，为公安部门提供第一手资料。

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根据《水利水电工程施工质量评定规程（试行）》（SL176-1996）的有关规定，工程关键部位，指对工程（）有显著影响的部位。

A. 投资或进度
B. 质量或投资
C. 进度或质量
D. 安全或效益

配电站、开闭所户外高压配电线路、设备的裸露部分在跨越人行过道或作业区时，若导电部分对地高度分别小于2.7m、2.8m，该裸露部分底部和两侧应装设护网。

A. 正确
B. 错误

行为主义学习理论的代表人物有：（）

A. 桑代克
B. 奥苏贝尔
C. 维果斯基
D. 布鲁纳

旅游工作人员使用的礼貌用语具有哪三个主要特点？