题目内容

可用性管理的基本职责是（）

A. 了解配置项的行为
B. 交付的可用性级别能满足顾客的业务目标
C. 协商并管理对软硬件的支撑合同
D. 管理所有IT服务的可靠性和可服务性

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需要的特点包括（）、（）、（）。

A. 必然性
B. 主观性
C. 社会性
D. 客观性

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A. 奉献关系
B. 索取关系
C. 对立关系
D. 交换关系

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