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绩效管理的关键点是明确绩效管理的基础是职务说明书和明确绩效管理本身概念、意义和作用。客户服务人员绩效管理的目的不正确的是（）。
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某校三年级有位叫王峰的学生，经常迟到、旷课、上游戏厅，甚至打架，学习成绩就更不说了，门门功课挂红灯，尽管老师多次教育，仍不见好转，还是经常旷课、打游戏，向同学借钱，同学不借就打同学，以致班里同学见了他都躲得远远的。虽然偶尔也有进步，但没过两天又恢复原样，以至老师对他失去了信心。 不过，这个学生并不是一无是处，他百米赛跑速度超人，在校运会上，他连续两年获得百米赛冠军，为班级争得了荣誉。除此以外，他还特别喜爱画画，象棋也下得非常棒。 请你结合自身教育教学实践，谈谈如何对待这样的学生。
分解装配系统图也可以代替的是（）
电桥检流计分别在（）挡进行调零、测量。
课程提倡的研究性学习，使很多学生不知所措。一个班少则有四五十人，多则六七十人，要进行有效的合作和探究，难度很大。据上课教师分析，在研究性学习过程中只有那些主动性强的学生受益，三分之二的学生是跟着走或跟不上的。在众多的课堂实践活动中，表现突出的只是那些性格外向的学生，性格内向的学生只能做旁观者。这种状况很容易导致学生出现两极分化。对于新课程改革中遇到的这个问题，你认为应该如何调动全体同学的积极性，采取怎样的方法，才能使所有学生都受益？
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