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自动化立体仓库的功能和特点分别有哪些？

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煤的品种通常用于判别煤的自燃倾向程度。

A. 正确
B. 错误

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在1V的电压下（）电流所产生的电功率为1W。

A. 1A
B. 5A
C. 2A
D. 10A

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甲醇洗建立循环时，冷量是由（）提供的。

A. 氮洗来冷合成气
B. 冷氨蒸发
C. 循环水
D. 二氧化碳闪蒸

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物业服务企业及员工与客户的沟通方法一般而言有倾听、提问、表示同情、解决问题、跟踪。下列属于其叙述内容的是（）。

A. 物业管理服务沟通人员应该以极大的耐心倾听客户倾诉，让其充分表达甚至宣泄
B. 在客户表达混乱或语无伦次时，要有礼貌地截住客户谈话，弄清主题和要求，也可以重新组织谈话或转换话题
C. 无论客户所谈话题与物业管理是否相关，应表示同情但不能轻易表示认同，要审慎对待，不可受到客户的情绪影响
D. 客户所提问题或投诉，要引起重视，尽快处理

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