危机的特征包括哪些？
A. 紧迫性
B. 危害性
C. 信息资源不充分
D. 突发性
危机是指突发的、严重影响组织的生存与发展的一种状态。
A. 对
B. 错
根据风险处置方式的不同，组织控制风险的方法可以分为风险避免、风险分担、损失减低管理和（）。
患者男，72岁。来自偏远山区。因次日行胃部切除术，护士告诉患者：“您明天要手术，从现在开始，不要喝水，不要吃饭。”患者答应。第2天术前护士询问患者时，患者回答说：“我按你说的没有喝水，也没吃饭，就喝了两袋牛奶。”影响护患沟通的因素是
A. 经济收入
B. 疾病程度
C. 个人经历
D. 理解差异
E. 情绪状态
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