悼念创意策划，在具体活动的安排上应尽量周全，考虑外部环境的影响，制定悼念活动的()。
A. 实施方案
B. 应急预案
C. 必要经费
D. 执行计划
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殡仪服务员理解服务对象的需求应是经过服务对象()的。
A. 认可
B. 了解
C. 推断
D. 预测
殡仪服务员发现有人触电，要先()，使触电人迅速脱离电源。7
A. 切断电源
B. 徒手接触
C. 取水断电
D. 用手推拉
殡仪服务员与心理抚慰对象的交往在很大程度上是为了()、协调关系、满足心理抚慰对象的心理需要，以帮助他们缓解其身心痛苦。
A. 相互熟悉
B. 传递信息
C. 交流情感
D. 交流经验
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