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【2014年11月软考真题】( ) allows consumers to shop and pay their bill online.

A. E-commerce
B. E-mail
C. E-government
D. E-journal

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BESI能耗分析软件的工作流程主要包括（）、（）、（模拟计算并输出计算书）三个步骤

（）分别模拟设计建筑和比对建筑的围护结构全年耗冷耗热量得出节能率。

（）计算在围护结构、作息时间表、室内发热等条件相同的情况下，分别模拟设计建筑采用的空调系统设备运行能耗以及比对建筑采用的空调系统设备运行能耗，并得出节能率。

建筑全能耗包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等多种能耗。