如果出现关于维护质量问题的顾客抱怨或者投诉，应立即给予用户满意的答复，并尽快采取合理措施。
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委托修理单上的信息内容都需要同用户作准确的约定，并得到用户的确认。用户签字意味着对维护项目、有关费用和时间的认可。
A. 对
B. 错
由于自然灾害、车祸、人为的故意损坏或战争、暴乱所致的损坏。质量担保可免责。
A. 对
B. 错
车主因进行质量担保而发生的拖车费、停车费等由质量担保规定的费用赔偿。
A. 对
B. 错
在新车检验过程中，检验人员必须注意衣服口袋里不能放任何工具和硬物。
A. 对
B. 错
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