铁客〔２０１９〕１８号《国铁集团关于印发铁路旅客电子客票实施办法（暂行）的通知》规定持学生票、残疾军.人票的旅客应当在办理核验手续后进站乘车
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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定各部门、车队（间）、外包经营公司对职工经常反映的热点、难点问题，应及时给予解答或解决和
《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定列车“三乘”人员要严格按照集团公司公布的宿营车定铺休息
《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》规定，人员救治：发生人员伤亡时，列车乘务员立即拨打“120”医疗急救电话，通知附近医疗机构前往救护，在事发现场设置，负责现场紧急医疗处置
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