题目内容

【单选题】物流服务营销体系中,起着重要作用的是:( )。

A. 物流管理水平
B. 物流营销策略
C. 物流服务人员
D. 物流服务设施设备

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【单选题】在物流企业营销过程中,起着决定性影响作用的社会公众是:( )。

A. 媒体公众
B. 政府公众
C. 社团公众
D. 企业内部公众

【单选题】调查问卷所提的问题没有事先确定答案,而由被调查者自由回答,这是( )。

A. 封闭式提问
B. 开放式提问
C. 直接式提问
D. 间接式提问

【单选题】将物流市场分为:服装、家电、医药、书籍、日用品等,其细分依据的是( )。

A. 按物品属性
B. 按服务要素
C. 按客户行业
D. 服务方式

【单选题】在物流服务整体产品中,一项服务最重要、最根本的内容就是:( )。

A. 核心服务
B. 有形服务
C. 无形服务
D. 附加服务