题目内容

《商业银行服务价格管理办法》规定，商业银行应当建立服务价格投诉管理制度，明确客户等事项的管理流程、负责部门和处理期限，确保对客户投诉及时进行调查处理（）

A. 投诉登记
B. 调查
C. 处理
D. 报告
E. G

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

A. 灾难事件发生时间、影响范围和程度
B. 事件起因及应急处置措施
C. 灾难恢复实施情况和结果
D. 回切方案
E. G

A. 外包服务商的企业信誉及财务稳定性
B. 外包服务商的信息安全和信息科技服务管理体系
C. 外包服务商的银行业服务经验
D. 外包服务商的基础设施状况
E. G

A. 重要业务调整
B. 制度调整
C. 岗位职责调整
D. 人员调整
E. G

A. 规范的业务连续性计划,明确降低短期、中期和长期中断所造成影响的措施
B. 更新实施业务连续性计划的流程及相关联系信息
C. 验证受中断影响的信息完整性的步骤
D. 当商业银行的业务或风险状况发生变化时,对A、B、C三项进行审核并升级
E. G