A. 60 B. 65 C. 70 D. 75
A. 正确 B. 错误
A. 由一线人员直接提供的服务 B. 客户间的交互服务平台 C. 电子化服务界面 D. 由后台人员间接提供的服务
A. 2—4 B. 4—6 C. 1—2 D. 越多越好