我国山东的（）城市被誉“世界风筝都”？

A. 讲文明、懂礼貌在插花员服务工作中只是表面的要求，重要的是经济效益要上去
B. 插花员在服务工作中要着装整洁、状态饱满
C. 讲文明、懂礼貌是插花员必须遵守的职业守则，要以整洁的着装、饱满的状态、文雅的谈吐、周到的服务投入到工作中去
D. 插花员在服务工作中要谈吐文雅、服务周到

A. 人造花
B. 根艺
C. 奇石
D. 金银饰品

A. 正确
B. 错误