题目内容

严格落实电子。各部门.各县公司营销部应按要求设置电子坐席（AB角），每天下班前将当日所有线上申请工单处理完毕，严禁发生客户线上申请后24小时内未联系客户的情况（）

A. 用电申请
B. 方案答复
C. 外部工程施工
D. 电子坐席时限

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统计线损率和理论线损率应基本一致，两者之差的绝对值不应超过（）

A. 1%
B. 0.02
C. 0.005
D. 1.5%

加强闭环运维工单处置情况的有效性管控。编制业务审核规则库，对系统触发的工单要全面跟踪、分析，派单及时率、准确率达到90%（）

A,计量
B. 采集
C. 营业
D. 抄表

对于申请资料不齐全的小微企业客户，在仅提供营业执照后，按照要求，签署“承诺书”，当日正式受理用电申请并录入营销系统，时台区经理完成收资（）

A. “一证受理”.现场勘查
B. “一次性告知”.装表接电
C. “一次性告知”.现场勘查
D. “一证受理”.装表接电

提供“掌上电力”手机APP.95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料.填报办电信息。电子坐席人员在内完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单（）

A. 1个工作日
B. 2个工作日
C. 3个工作日
D. 4个工作日