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顾客价值导向具有()特点。

A. 主观性
B. 动态性
C. 多样性
D. 差异性
E. 统一性

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该企业在计算2012年企业所得税应纳税所得额时,允许扣除的营业外支出为()万元。

A. 175
B. 178
C. 210.1
D. 298

旅行社产品设计应遵循的原则包括()。

A. 市场导向原则
B. 独特性原则
C. 针对性原则
D. 经济可行性原则
E. 上级主管部门满意原则

随着改革开放的日趋深入和经济现代化的加速,我国旅游业已进入一个全新的发展时期,不仅已成为亚洲的旅游强国,而且正在跻身世界旅游强国之列。但伴随我国旅游产业规模的进一步扩大和旅游产业结构的不断调整,我国旅游业发展正在步入关键的转型期,转变旅游业增长方式,走资源集约化和服务创新型的产业化道路已成为当前或今后一段时期内旅游业发展的重点。立足国际视野,从旅游业发展的全局和长远利益角度出发,今天的旅游业亟需的是从更为宏观的战略层面进行重新审视,需要的是整个发展模式的重新定位。 根据国家旅游局最新统计报告显示,2009年上半年斟内旅游人数10亿人次,增长10%左右;国内旅游收入5000亿元,增长10%左右;人均花费基本持平。出境市场方面,预计2009年上半年出境旅游2250万人次,同比增长1%。入境市场方面,上半年我国入境旅游6200万人次,同比下降5%,旅游外汇收入180亿美元,同比下降11%。一个高度集权的发展中国家希望在较短的时间内使旅游产业获得快速增长,则该国可考虑()。

A. 采用滞后型旅游产业发展模式
B. 侧重旅游产业内部的自调节
C. 大力发展国内旅游
D. 积极发挥政府干预旅游产业发展的功能

因果分析法的程序主要包括()。

A. 制定寻找质量问题的计划
B. 确定要分析的质量问题,即通过ABC分析法找出A类质量问题
C. 发动饭店全体管理人员和员工共同分析,寻找A类质量问题产生的原因
D. 将找出的原因进行整理后,按结果与原因之间的关系画在图上
E. 拟定解决质量问题的途径并予以实施

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