题目内容

绘制服务蓝图的步骤包括()。

A. 明确制定服务蓝图的目标
B. 清晰辨别顾客接受服务的历程
C. 描述为顾客服务前台员工及后台员工服务行为、支持活动
D. 把顾客行为、服务行为及支持活动进行有机组合
E. 在每个顾客行为上加上有形展示

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计算机辅助工艺过程设计大体包括三个基本形式,分别是()。

A. 检索式或称派生式
B. 创成式
C. 混合式或半创成式
D. 综合协调式
E. 单一辅助式

女性,38岁。产后查全血细胞减少,白细胞1.7×109/L,血小板1.0×109/L,血红蛋白40g/L,骨髓象显示增生低下,目前有严重的出血。当前最主要的护理问题是

A. 知识缺乏:缺乏预防出血的相关知识
B. 活动无耐力:与贫血有关
C. 恐惧:害怕出血危及生命
D. 潜在的并发症:脑出血的危险
E. 营养缺乏:低于机体需要量

无机非金属建筑材料的化学组成以各种氧化物含量来表示。

应用计算机辅助设计必须具备以下条件:()。

A. 完整的数据库
B. 完备的程序库
C. 具备人机会话功能的交互式图形系统
D. 对企业所有零件熟悉
E. 按照成组工艺文件和成组生产单元来组织生产

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