题目内容

客史档案的内容，一般包括客户常规档案、顾客消费个性化档案，以及客户分析档案。()

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

结账离店过程，一般要求员工5分钟之内必须完成，很多酒店都不超过3分钟。()

全面质量管理是美国学者泰勒于上世纪50年代提出，为企业提供一个新的管理方式，即通过员工参与规划过程，来提高产品质量，减少产品的缺陷。()
参考答案：错误

由于酒店存在着地理位置不同、目标市场不一、客房标准差异、提供服务的季节不一以及顾客需求、酒店成本和同业竞争等因素，酒店客房定价的复杂性可能较传统工业产品和一般服务更为复杂。()

通常来讲，影响酒店客房定价的因素包括内部因素和外部因素两个方面。内部因素包括酒店行业的季节性特征、政府或行业组织的价格约束、自然灾害，以及供求关系等四方面。()
参考答案：错误