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顾客只包括现实顾客和潜在顾客。
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强制性标准必须执行,但因特殊情况,可以经标准化行政主管部门批准后,降低技术要求执行。
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标准就是法规,一经批准、发布,必须严格执行。
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国家标准《卓越绩效评价准则》2004年8月30日已发布,2005年1月1日开始实施。
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商品的“三包”是指“为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的商品的修理、更换、退货责任和义务”。
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