题目内容

殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的()，避免与客户争论。

A. 原因
B. 意思
C. 立场和观点
D. 意思与原因

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男性殡仪服务对象()较强。

A. 虚荣心
B. 责任心
C. 自尊心
D. 判断力

一个优秀的殡仪服务员对待工作的性格应该是()、热情理智、勤劳坚毅、耐心细致、灵活果断、沉着镇定。

A. 谨小慎微
B. 三思而行
C. 分清职责
D. 认真负责

骨灰的安放仪式一般限制范围，规模()。

A. 比较大
B. 比较小
C. 适中
D. 不定

逝者家属因其自身个性的差异，会导致()的性质、程度等方面的截然不同。

A. 身体状况
B. 生理状况
C. 心理状态
D. 健康条件