游客因对导游服务不满意而要求退团，导游人员首先应该（）
A. 表示同意
B. 先做说服工作
C. 不予同意
D. 征求旅行社意见后再决定是否同意
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学习动机过强的一般表现有（）
A. 注意力不能集中
B. 容易自责
C. 过分争强好胜
D. 情绪紧张
导游员在带团过程中遇到旅游突发B事件时，应当立即向旅行社相关人员报告，旅行社负责人接到报告后，应当于（）内向发生地县级旅游主管部门、安全生产监督管理部门报告
A. 半小时
B. 1小时
C. 1个半小时
D. 2小时
导游带团购物，非必须提供的服务是（）
A. 到文物商店购买古玩时请海外客人保留发票和火漆印
B. 告诉海外旅游者我国海关准许带出境的商品限额
C. 如实介绍商品特色，帮助客人洽谈价格
D. 按合同规定时间和地点安排购物
1MB的存储容量相当于（）
A. 一百万个字节
B. 2的10次方个字节
C. 2的20次方个字节
D. 1000KB
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