正确的质量检验步骤是（）。
A. 策划、实施、检查、处置
B. 准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C. 进货检验、过程检验、最终检验
D. 自检、互检、专检
选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（） 。
A. 对顾客而言必须是重要的
B. 必须是具体的
C. 是可以测量的
D. 必须是定量的
质量是一组固有特性满足要求的程度，关于“固有特性”，正确的有（）。
A. 固有特性是永久的特性
B. 固有特性是可区分的特征
C. 固有特性与赋予特性是相对的
D. 一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性
E. 固有特性主要是指产品功能特性
《卓越绩效评价准则》国家标准可用于（）。
A. 质量奖的评审
B. 组织自我评价
C. 合格评定
D. 认证目的
E. 合同签订
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