首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。
某工业企业有机修和供电两个辅助生产车间，2015年3月份机修车间待分配费用900万元，提供修理工时是450小时，其中基本生产车间耗用200小时，行政管理部门耗用150小时，供电车间耗用100小时，采用直接分配法，其费用分配率应是()。
A. 3.6
B. 2
C. 2.57
D. 2.3
飞机机身险通常采取的承包方式是____
A. 定额保险
B. 限额保险
C. 不定值保险
D. 定值保险
利用行为科学的知识和技术，并结合组织目标和个人发展要求，实现组织的自我更新与开发的过程是指()
A. 组织开发
B. 组织发展
C. 组织变革
D. 组织学习
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