油料铁谱分析，对磨损微粒及污染物微粒的（）及其分布进行定量定性研究。 Ⅰ．形貌、数量； Ⅱ．成分； Ⅲ．尺寸。
A. Ⅰ＋Ⅱ
B. Ⅰ＋Ⅲ
C. Ⅱ＋Ⅲ
D. Ⅰ＋Ⅱ＋Ⅲ
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因为很多客户对自己说的话和目的常常不很清晰，为了避免客户抱怨服务人员提供错了商品，在与客人沟通中客服人员可以使用（）的沟通技术。
A. 追问目的
B. 及时回应
C. 及时纠正
D. 确认
E. 提问
施工企业可以通过（）方式对质量管理体系进行评价并提出改进措施。
A. 内部审核
B. 对各层次质量管理活动的检查
C. 管理评审
D. 对项目部工程和服务质量的检查
E. 对各分包方的监督检查
稽核审计人员的配备，应坚持政治素质好、原则性强、有事业心和责任感、综合业务能力较强的原则，稽核审计人员应不少于辖内员工总数的（）。
A. 1%
B. 1.50%
C. 2%
D. 2.50%
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