每个酒店都希望向客人提供尽善尽美的服务，使每一位客人（），但事实上投诉是不可避免的。
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工程分阶段施工的，当前期的分部工程的施工如土方开挖、桩基工程等由业主另行分包时，交接时应对已经施工完毕的工程进行测量复核，并由（）办理书面交接。
A. 总工
B. 测量工程师
C. 专业工程师
D. 项目经理
客人对（）的需求是多种多样、千差万别的，不管酒店的档次有多高，设备设施有多么先进完善，都不可能百分之百地使客人满意。
A. 服务
B. 酒店
C. 接待
D. 质量
（）组织工程样板施工，并参加样板验收；
A. 项目经理
B. 总工
C. 质量工程师
D. 专业工程师
优秀的公司下列值越小越好的是:（)。
A. 长期待摊费用
B. 净利润
C. 其他非流动资产
D. 营业收入
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