题目内容

在服务质量差距模型中，感知服务质量指的是（）之间的差距。

A. 顾客实际感受的服务质量与顾客期望的服务质量
B. 顾客期望的服务质量与企业对顾客期望感知
C. 企业提供的服务质量与企业设计的服务质量标准
D. 企业承诺的服务质量与企业提供的服务质量

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

A. 甲类物品库房贮存量不大于1．0t
B. 乙炔发生器间总安装容量不大于4．0m³／h
C. 乙炔气瓶库贮存量不超过5个标准钢瓶
D. 非喷漆间不大于一个车位、封闭喷漆间不大于两个车位
E. 充电间和其他甲类生产场所的建筑面积不大于50m²

A. 神经元变性
B. 沃勒变性
C. 轴突变性
D. 节段性脱髓鞘
E. 神经断裂

A. 平衡的供应链
B. 稳定的供应链
C. 倾斜的供应链
D. 动态的供应链