A. 规定了IT服务的管理体系 B. 规定了管理流程 C. 规定了IT服务管理工具 D. 规定了管理人员的素质要求 E. 规定了IT服务项目的实施
A. 正确 B. 错误
A. 支取日期 B. 金额 C. 支取日期和金额 D. 支取方式