综合资本成本是各项个别资本成本的算术平均数。
A. 正确
B. 错误
在处理客户投诉中，以下属于补偿性的主动服务是（）。
A. 用于只企业对客户的伤害或给客户造成的损失是无法改正或补偿的时候
B. 在情感上给客户的一种弥补和安抚
C. 为客户提供费率的优惠、赠送礼品或与客户建立个人交往等
D. 向客户道歉
E. 以上说法都正确
在Photoshop中，关于文本功能描述正确的是（）
A. 文本光栅化后即使任意放大缩小之后，也不会影响文字边缘的光滑度
B. 文本不可以直接进行滤镜命令，除非将文字栅格化之后
C. 文本图层可以直接被添加图层蒙板
D. 将文本图层转化为带矢量蒙板的的形状图层后，可用钢笔类工具对路径进行修改
E. 文字字符不经过栅格化也可以执行滤镜命令
人身保险公司实施目标管理可以帮助其确定适当的目标，促进可持续发展。平衡计分卡是企业从财务、顾客、内部运营、学习与成长四个具体目标入手，根据企业的使命和发展战略，为每一目标设计适当的评价指标，赋予不同的权重，从而形成一套全面和完整的业绩评价体系和目标管理体系 。人身保险公司的财务目标是实现股东价值，是从股东角度考核管理者业绩，反映企业是否在投资上获得了满意的回报。下面不属于财务目标范畴的是（）
A. 净利润增长率
B. 保险资金投资回报率
C. 公司的偿付能力
D. 保单13个月继续率
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