题目内容

以投诉处理流程为例，简要说明一线客服代表为处理好投诉，需要占有的资源。

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（）曹家被编入“正白旗”，属于“上三旗”，除正白旗外，其余两旗是什么？

A. 正黄旗
B. 正红旗
C. 正蓝旗
D. 镶黄旗
E. 镶红旗
F. 镶白旗
G. 镶蓝旗

联络线、动车组走行线接入正线时应设置安全线，接入到发线时可不设安全线。

A. 正确
B. 错误

直线制是正规化程度低、集权化程度高的一种较灵活的企业组织结构形式。（）

A. 正确
B. 错误

在型钢轧制中，椭圆度、耳子、折迭、塌角、划伤、扭转都属常见的轧制缺陷。

A. 正确
B. 错误