题目内容

为确保服务战略目标的实现，工商银行探索并形成了一套有效的战略执行模式，即“每年一个（）、每年都有重点突破”，通过这种循序渐进、接力式的服务改进来确保工商银行服务总体规划的落实和执行。

A. 工作重点
B. 提升要求
C. 改进主题
D. 改进思路

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风险管理工作应遵循以下原则（）

A. 全面性
B. 重要性
C. 成本效益
D. 全员参与、统一领导、分级负责

接种单位在接种疫苗时应该遵守哪些规定？

在电路中，（）之间的电位差称为两点之间的电压。

旅游者的个性及对服务的要求，需要服务员扩大知识面，增强（）能力。

A. 应变
B. 创造
C. 操作
D. 竞争