A. 社会舆论 B. 形成决议 C. 内心信念 D. 传统习俗 E. 文字结论
A. 服务对象多少与流动性 B. 服务层面的宽与窄 C. 服务责任的持续性与间断性 D. 服务手段是否采用高新技术 E. 服务效果是治愈率的高与低