题目内容

文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。

A. 道德素质
B. 思想品德
C. 文化素养
D. 道德修养

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粗糙

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