题目内容

下列关于合规投诉处理的说法错误的是（）

A. 正确处理投诉是合规管理中的重要项目
B. 合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险
C. 随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
D. 大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程

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柜员可以跨法人机构进行调动。

A. 正确
B. 错误

继电器线圈的使用：必须满足继电器的工作安匝和释放安匝。

A. 正确
B. 错误

主从同步数字网中，从站时钟（如SDH网元）通常有哪几种工作模式（）。

A. 锁定模式
B. 保持模式
C. 自由振荡模式

要赞美客户，必须学会察言观色，找到赞美点，包括以下（）等几个方面。

A. 看表情，分析心情
B. 看服饰，猜度个性
C. 看陈设，琢磨爱好
D. 听谈吐，了解层次