题目内容

商业银行用于识别、评估操作风险的常用工具主要有（）。

A. 操作风险事件
B. 关键风险指标
C. 自我风险评估
D. 操作风险所需资本充足水平

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按照传统的“六书”体例，“策”字应属（）。

A. 象形
B. 指事
C. 会意
D. 形声

习惯性违章是指固守旧有的（）和工作习惯，工作中违反有关规章制度，违反操作规程、操作方法的行为。

A. 不良作业传统
B. 所谓工作经验
C. 原有的工作模式

试述社会旅游客体文化的特性。

游客满意与否是检验导游人员服务质量的最终标准。

A. 正确
B. 错误