题目内容

某客户呼入要求拆家里的固定电话,经询问后了解到客户近期将要搬迁,新居需要在装修完毕后再安装电话。客服代表:“您好,象您这样的情况,我建议您选择先办停机保号,等新房子装修好了,您再办电话移机。您看,您以后新装一部电话要108元,而移机只要78元,这样可以为您节省30元,而且您仍可以保留老号码。如果装了新电话,还得一个个通知亲戚朋友!现在我们移机的速度也很快,您申请后几天内就会为您安装好。那如果您同意的话,我现在就能为您办理停机保号,可以吗?”请根据以上案例,判断客服代表使用了哪些客户保持技巧()

A. 提供新的可以满足客户当前需求的产品服务
B. 挖掘客户需求变更带来的新的需求,做好向上营销
C. 客户需求消失且无合适产品推荐时,应重视客户关系的维护
D. 认真分析客户需求,提出能够满足客户需求的解决方案
E. 确实没有合适的解决方案的,应从技术原因和性价比角度,以通信专家身份说服客户降低高于实际的需求

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一位著名的歌唱演员在观众的热烈掌声中走上舞台,一不留神摔倒在舞台上,场上的气氛顿时紧张起来。如果你是那位演员,想要缓和气氛、调动观众的情绪,站起来后最不会说的一句话是()。

A. “刚才我为观众的热情而倾倒,下面我一定要努力演唱!”
B. “观众们不必为我担心,我只是不小心滑倒了,没关系的”。
C. “真见鬼,我今天竟然莫名其妙地摔了一跤!”
D. “真对不起,我刚才实在太激动了!&rdquo

特大暴雨的标准是日降雨量达到:()。

A. 50毫米以上
B. 100毫米以上
C. 250毫米以上

开发商延期交房的违约金能支付物业管理费吗?

在100Base-FX环境中,一般选用()多模光缆,也可选用50/125、85/125以及100/125的光缆,但在一个完整的光缆段上必须选择同种型号的光缆。

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