题目内容

与非正式沟通相比，正式沟通具有哪些优点（）

A. 沟通效果较好
B. 约束力较强
C. 内容比较广泛
D. 沟通速度比较快
E. 易于保密

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下列属于下行沟通的有（）

A. 请示
B. 汇报
C. 命令
D. 建议
E. 指示

下列属于影响有效沟通的人际障碍有（）

A. 表达能力
B. 组织氛围
C. 情绪
D. 信息过滤

有效克服沟通障碍的有（）

A. 学会倾听
B. 重视反馈
C. 克服认知差异
D. 抑制情绪化反应

关于个人冲突，举例正确的有（）

A. 接近-接近冲突：鱼与熊掌不可兼得
B. 接近-回避冲突：难以权衡利弊
C. 接近-回避冲突：想要获得成功，又不想努力
D. 回避-回避冲突：两害相权取其轻