门店的（ ）和统一化。一般要求门店统一管理，统一进货，统一标识，统一培训，统一促销，统一价格，统一服务等。
A. 专业化
B. 标准化
C. 规范化
D. 服务化
门店营运能力（ ）
A. 92%
B. 93%
C. 94%
D. 95%
标准化是指为持续性生产，销售预期品质的商品而设定合理又较理想的状态，条件以及能反复运作的（ ）系统。
A. 管理
B. 操作
C. 经营
D. 销售
由连锁企业总部统一制定门店营运与管理标准，门店根据总部制定的营运与管理标准，实施具体的作业化程序，最终实现连锁的（ ）运作。
A. 统一
B. 经营
C. 管理
D. 协调
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