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一家生产塑料玩具的企业开张一年多后,遇到了以下四个意想不到的问题,你认为其中哪一个最关键?( )

A. 管理费用高出预算5%
B. 洪水导致企业部分厂房被淹,停产1个月
C. 银行贷款利率调高2%
D. 其产品被技术监督局认为有损儿童健康

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有学者对包括卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等许多组织一线管理者进行了实地调查,经过归纳分析后发现这些一线管理者所看重的十项最重要职责按重要性排序如下:(1)工作安排和日常的工作计划;(2)安排和分配工作;(3)控制质量和成本;(4)沟通政策和程序;(5)激励和指挥职工;(6)纪律约束;(7)训练职工;(8)评价职工的工作成果。上述各项中属于管理者控制职能的工作主要是:( )

A. (3)
B. (2)(3)
C. (3)(6)(8)
D. (3)(6)

2002年夏季,山东地区发生严重干旱,不少地区来用两种方法进行抗旱斗争:一是引入黄河水进行灌溉,以补充雨量的不足,二是改种耐旱作物,使之粮食损失能降低到最小限度,这两种作法分别属于( )

A. 调整计划和纠正偏差
B. 纠正偏差与调整计划
C. 全都是预先控制
D. 全都是反馈控制

从组织层面上来看,绩效可划分为( )

A. 员工个人绩效
B. 部门绩效
C. 全面绩效
D. 董事会绩效

人员控制系统的功能主要体现在( )

A. 明确任务及偏差的责任人
B. 为岗位或任务配备合适的人选
C. 合理安排薪酬
D. 调动员工士气,提高员工的执行能力和自我控制能力