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冲突可分为（）、（）、（）三种类型。

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冲突的积极作用包括：（）、（）、（）、（）、（）。

冲突的消极作用包括：（）、（）、（）、（）、（）。

人际冲突产生的原因主要包括：（）、（）、（）、（）、（）、（）。

个人对待人际冲突有（）、（）、（）、（）、（）等五种不同策略。