题目内容

民航服务心理学的研究内容有（）

A. 旅客的知觉
B. 旅客的情绪情感
C. 民航服务人员的个性
D. 民航服务人员的心理健康

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（）是心理活动的表现形式，就是指个人在社会活动中通过亲身经历和体验表现出的情感和意志等活动，如感觉、知觉、记忆、思维、想想、情感、意志、能力等。

民航服务具有（），强烈的时间观念是民航服务人员必备的基本素质

某灯泡厂在一次质量检查中，从2000个灯泡中随机抽查了100个，其中有10个不合格，则出现不合格灯泡的频数是_，频率是__

在powerpoint中,如果要在表格的最后添加新的一行，则可以单击表格的最后一个单格的后面，然后按_____键。

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