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练习一：请针对组织的业务情况，提出其服务目录管理和服务级别管理的策划建议，就如何保证驻场服务与服务级别服务协议要求内容的一致性？目前存在的主要问题

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练习二：请制定该组织的一个认证周期的审核方案框架，并制定初次认证第二阶段审核计划

审核员在施工现场发现，项目部未能提供正在施工的高支模安装方案

审核员查看了某项目质量负责人与项目经理签订的《目标责任书》，该文件中职责、权限一栏概述如下: 1）贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策和执行公司各项规章制度; 2）执行项目承包合同与质量有关的各项条款; 3）对工程项目实施进行有效控制，确保工程质量、进度等目标的实现。审核员问项目质量负责人:“除了上述内容外，公司是否还有其他文件对你的职责、权限进行进一步描述 ”该负责人回答:“公司规

审核员查看项目部施工图纸，发现现场一个预留洞的位置发生了更改，项目技术负责人说：“施工图搞错了，设计在暖气包下面了。为了赶工期我直接把它改了，这样可以节约许多时间，而且设计和业主也肯定会同意的”