题目内容

接听电话时,可以喝水或翻阅资料,但要注意降低声音。 ()

A. 对
B. 错

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接听电话时,要提前备好纸笔,对于复杂工作,做好记录后要对时间、地点、数字等重要事项进行复述、确认。 ()

A. 对
B. 错

一般情况下,晚上10:00之前,早上6:00以后,就可以拨打电话。 ()

A. 对
B. 错

致意一般规则:男性先向女性致意,年轻的不管男女先向年长的致意,上级先向下级致意。 ()

A. 对
B. 错

应避免在休息时间、就餐时间、节假日给他人打电话,且讲究长话短说,废话不说,没话别说。 ()

A. 对
B. 错