《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,乱收费乱加价类,指违反国家有关部门、总公司、路局规定的<-->和标准,收取或变相收取不合理费用的行为
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知(上铁客〔2017〕397号)规定,根据旅客换乘车站的不同,接续换乘分为<-->和同城换乘二种形式
上海铁路局关于公布《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》的通知(上铁客〔2017〕397号)规定,检票口客运员查验旅客联程车票后,安装反向检票闸机的,应引导旅客使用<-->自助验票;无反向检票闸机的,应加剪旅客到达车票
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:<-->:车站通过实名制验证检票系统对持实名制车票进站的旅客逐一进行实名制验证
《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定:对拒不提供本人有效身份证件原件;使用铁路电子客票或者铁路乘车卡,人证不一致;成年人旅客持<-->的均视为票、证、人不一致