不一定属于生产质量控制活动业务目标的是( )
A. 保证生产费用的归集符合国家会计准则、会计制度的规定
B. 保证产品和服务质量符合公司质量目标,提高客户满意度
C. 提高产品和服务质量,增强公司市场竞争力
D. 避免因达不到质量要求而导致罚款或退货等
可能影响流程目标实现的不确定因素包括( )
A. 流程中可能发生错误
B. 数据输入可能发生遗漏
C. 交易未受到相应级别管理层授权审批
D. 输入可能被更改
E. 企业未搭建流程框架
流程的优化可以从以下方面切入( )
A. 清除
B. 简化
C. 整合
D. 自动化
E. 整改
以下属于销售与收款业务流程步骤的有( )
A. 审定销售方案和信用政策
B. 盘点对账
C. 签订采购合同
D. 财务开票与记账
E. 销售折让或退货
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