题目内容

总经理告诉秘书:“你帮我查一查我们有多少人在华盛顿工作,星期四会议上,董事长将会问到这一情况,我希望准备得详细一点。”于是,秘书打电话告诉华盛顿分公司秘书:“董事长需要一份你们公司所有工作人员名单和档案,请准备一下,我们这两天内需要。”分公司秘书又告诉其经理:“董事长需要一份我们公司所有工作人员的名单和档案,可能还有其它材料,需要尽快送到。”结果第二天早晨,四大箱航空邮件送到了公司总部。这里,从沟通要素分析( )方面存在问题

A. 发出者信息模糊
B. 接受者理解有误
C. 无反馈过程
D. 沟通漏斗

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树立自信常见的方法有()

A. 目标确定法
B. 自我暗示法
C. 充分准备法
D. 寻找力量法

沟通自信的特征有()

A. 强调自己观点
B. 主动赞扬他人
C. 虚心接受批评
D. 敢于表达拒绝。

沟通是为了一个设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并且达成共同协议的过程。

A. 对
B. 错

信心是一种心理状态,可以用成功暗示法去诱导出来。

A. 对
B. 错

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