题目内容

公共关系中数量最大、范围最广的公众是（）

A. 顾客公众
B. 员工公众
C. 社区公众
D. 政府公众

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赢得顾客的关键在于坚持“（）”的公关原则

A. 顾客第一
B. 产品质量
C. 商品价格
D. 服务态度

以为（）导向是建立良好顾客关系的核心环节

A. 产品质量
B. 顾客的需求
C. 服务态度
D. 良好关系

（）是处理顾客关系必须具备的公关意识。

A. 服务意识
B. 质量过硬
C. 良好的沟通
D. 良好售后

世界科学家( )奠定了现代计算机的机构理论。

A. 诺贝尔
B. 爱因斯坦
C. 冯诺依曼
D. 居里